Trocas e Devoluções

Como está descrito no Artigo49 do DVC (código de defesa do consumidor) o cliente tem até 7dias corridos para efetuar a troca ou a devolução. Que será feito através dos seguintes meios: 

E-mail: ateliermoraes21@gmail.com 

WhatsApp: (91) 98343-0664/ 99814-7139  

A troca ou devolução de produtos, só serão realizadas nos seguintes casos: 

Problemas técnico referentes à fabricação; 

Problemas técnicos referentes ao material (fechos, pinos, tarraxas, garras e similares) 

Para isso a peça deverá ser enviada de volta em perfeito estado, sem sinais de uso e em sua embalagem original. Acompanhada da nota fiscal, certificado de garantia e demais acompanhamento do produto. 

As trocas ou Devoluções devem ser feitas no prazo de 7dias corridos à partir da data de entrega do produto. 

A troca só será feita uma única vez. Ao ser realizada a troca ou reparo da peça a mesma será devolvida ao cliente e o frete pago pelo nosso Atelier. 

No caso de devoluções feitas pelo cliente o reembolso do valor, será realizado no prazo de 15 dias uteis, pelo mesmo método de pagamento escolhido pelo cliente no ato da compra, após a constatação da integridade do produto. 

Trocas e Devoluções, não serão aceitas nos seguintes casos: 

Problemas por mau uso do cliente  

Peças feitas sob encomendas; 

Passado por qualquer alteração, ajustes ou reparo feito por terceiros. 

Caso seja constatado os tópicos acima a peça retornará com todas despesas custeadas pelo próprio.